Condiciones de uso | Gran Vía Capital
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Condiciones de Uso

 

 

Introducción

 

Al acceder como usuario, navegar y utilizar nuestro Sitio web o y/o utilizar nuestros Servicios aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación

Recuerde que al reservar en nuestra página usted ya está aceptando los Términos & Condiciones declarados a continuación, y consecuentemente se espera que respete estas normas. También tendrá que firmarlos en el momento de hacer el “check-in” el día de su llegada.

Reservas

 

Todas las tarifas son por viviendas de uso turístico completas.

Todas las tarifas de las viviendas de uso turístico incluyen IVA a la tasa actual de aplicación y servicio.

Se requiere que haya, al menos, una persona mayor de 18 años por reserva.

Cuando usted realiza una reserva a través de granviacapital.es, las tarifas que se ven en los resultados de la búsqueda, son las tarifas de aplicación. En el caso de haber cualquier cambio imprevisto o problema con su reserva nosotros automáticamente nos pondremos en contacto con usted para su aprobación/instrucciones, antes de concretar un cambio en la misma.

Después de hacer una reserva online, usted recibirá un correo electrónico de confirmación, que también incluirá las condiciones de pago, la política de cancelación, la dirección del apartamento, nuestros números de teléfono, e información necesaria para hacer el “check-in”.

Pago

 

La totalidad del pago de la reserva se llevará a cabo en el momento de la llegada a no ser que se trata de una reserva No Reembolsable que se cobrará en el momento de confirmarse.

Los pagos se pueden hacer en efectivo o con tarjeta de crédito/debito.

Puede usar su tarjeta en el proceso de reserva de las viviendas de uso turístico y como garantía de fianza en el caso de que no quiera depositar la fianza en efectivo.

No se aceptan transferencias bancarias ni American Express.

Fianza

 

A su llegada se le puede pedir que deposite una fianza para garantizar que la vivienda de uso turístico y sus pertenencias se devuelvan en óptimas condiciones. Cualquier daño causado por el huésped o sus invitados se deducirá de la fianza; el huésped también se responsabilizará de cualquier daño que exceda el importe de la fianza.

Forma de pago de la fianza:

  • En efectivo: en este caso la fianza será devuelta durante el “check-out”, después de la comprobación de no desperfectos en el apartamento.
  • Con tarjeta de crédito: en el momento del “check-in” se facilita un número de tarjeta de crédito donde se hara un preautorización por el importe de la fianza.

El valor de la fianza oscila entre 200 y 300€ según el tipo de vivienda de uso turístico que tenga reservado.

Cancelaciones

 

La política de cancelación puede variar dependiendo de la estructura de precios que usted elija.

Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito mediante correo electrónico o por teléfono.

No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.

Las reservas promocionales tienen diferente política de cancelación.

“NO SHOW”

 

– Si no se presenta en la vivienda de uso turístico en la fecha prevista de llegada, sin previa cancelación en el plazo indicado, la empresa se reserva el derecho de hacer el cargo correspondiente a las condiciones de cancelación de su reserva.

Si Gran Vía Capital tiene que modificar una reserva (en caso de fuerza mayor o bien ante circunstancias imprevistas) ésta será notificada de inmediato por correo electrónico o por teléfono. Gran Vía Capital ofrecerá un apartamento de iguales características al reservado.

Si el usuario no estuviese de acuerdo con la alternativa propuesta podrá cancelar su reserva sin estar sujeto a la política de cancelación, recibiendo el importe abonado hasta el momento. En este caso Gran Vía Capital no asume ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva.

Se puede modificar o cancelar la reserva hasta14 días antes de la fecha de llegada sin efectuar cargos por parte de Gran Vía Capital. Si cancela o modifica fuera de este plazo, el hotel cargará el 100% de la estancia. La modificación de la reserva queda sujeta a la disponibilidad de los apartamentos.

Las tarifas promocionales no son reembolsables en el caso de cancelación.

Salidas de las viviendas de uso turístico antes del fin de la reserva

 

En caso de que un huésped decida dejar la vivienda de uso turístico antes del día previsto para el “check-out” NO SE LE DEVOLVERÁ el importe restante de las noches restantes.

Llegada/Salida

 

Llegada: La vivienda de uso turístico estará disponible a partir de las 15:00h. Si por cualquier motivo usted llega antes de esta hora, por favor, comuníquelo a Gran Vía Capital e intentaremos recibirlos con antelación siempre que nos sea posible.

Salida: La salida se realiza a las 11:00h, en el caso de que quiera salir más tarde, consulte la disponibilidad en el momento de su llegada o antes de la fecha de su salida. Bajo petición, y siempre que haya disponibilidad, podrá quedarse en el apartamento previo pago de la tarifa según hora de salida.

Identificación y cantidad de huéspedes

 

Hay que informar a Gran Vía Capital del número de huéspedes en el momento de la reserva pues esta circunstancia determinará el tipo y la tarifa de la vivienda de uso turístico.

El número de personas por vivienda de uso turístico no puede exceder al máximo permitido en cada inmueble (consultar esta información en la ficha de la vivienda de uso turístico elegida), excepto en el caso de niños menores de 3 años. Las cunas están disponibles bajo petición.

Las mascotas no están permitidas en nuestras viviendas de uso turístico.

En el momento que se cometa alguna infracción de las obligaciones previamente mencionadas, Gran Vía Capital, bajo sus propios criterios, tendrá el derecho de solicitar al cliente que abandone la vivienda de uso turístico y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

Limpieza

 

La limpieza de la vivienda de uso turístico se lleva a cabo antes de la llegada del cliente. Para estancias superiores a 4 días se hará una limpieza adicional.

Al finalizar la estancia, el cliente está obligado a dejar la vivienda de uso turístico en un estado razonable: dejar la cocina sin restos de comida y útiles limpios. En caso contrario se le cargará el coste de una limpieza adicional (15,00€).

Los servicios de limpieza extraordinarios están disponibles bajo petición y tienen un coste de 15€.

Comportamiento

 

  • La música alta y las fiestas están totalmente prohibidas.
  • Al hacer la reserva de una vivienda de uso turístico deben saber que, si se produce cualquier tipo de escándalo o se escucha música demasiado alta y los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, este tipo de hecho puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.
  • Las horas de descanso son de 22:00h a las 9:00h. Agradecemos su comprensión y colaboración en este tema y esperamos que entiendan que estas normas son necesarias para una convivencia basada en el respeto.
  • Esperamos un comportamiento cívico y correcto de su parte y de todas las personas que le acompañen. Si cualquiera de los huéspedes no se comporta de forma adecuada y responsable, Gran Vía Capital se reserva el derecho de pedir al cliente y a sus acompañantes que abandonen el apartamento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. Esto supondrá la pérdida del alquiler restante y de la fianza de garantía reembolsable.

 

Responsabilidades

 

Gran Vía Capital no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente de la vivienda de uso turístico, incluyendo, sin límite daños, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales. En caso de cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas Gran Vía Capital, bajo criterio propio, tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento.